Outre l'accès aux bases de données juridiques et aux solutions électroniques (petits litiges, injonctions de payer), aux modes alternatifs de résolution des conflits disponibles en ligne (y compris le réseau SOLVIT) et aux médiateurs, il doit inclure des systèmes intelligents conçus pour aider les citoyens à déterminer comment régler leurs problèmes juridiques.
Afgezien van toegang tot juridische databanken en elektronische hulpmiddelen (geringe vorderingen, betalingsopdrachten), online ADR-regelingen (zoals SOLVIT) en ombudsmannen, moet het intelligente systemen omvatten voor het assisteren van burgers bij het omgaan met juridische problemen.