L’optimalisation du ‘claims management’ est en cours, avec comme résultat positif intermédiaire, l’adoption des ‘directives européennes du ‘claims management’, entre autre grâce à une très forte contribution belge.
De optimalisering van het ‘claims management’ is in volle gang, met als tussentijds positief resultaat het aannemen van Europese ‘claims management richtlijnen’, onder meer na een sterke Belgische inbreng.