19. souligne l'importance du renforcement du rôle des médiateurs, lequel passe par la création d'un réseau de médiateurs en Europe du Sud-Est, qui contribuerait à renforcer la confiance, jouerait un rôle de prévention des conflits et concourrait à rétablir le crédit des institutions publiques;
19. wijst met nadruk op het belang van versterking van de rol van de ombudsman door in Zuidoost-Europa een netwerk van ombudsmannen c.q. -vrouwen op te zetten, dat zal bijdragen aan de versterking van het vertrouwensproces en zal fungeren als conflictpreventiesysteem, waardoor het vertrouwen in de staatsinstellingen toeneemt;