L'accent sera mis également sur les améliorations du confort des passagers, de leur bien-être, de leurs conditions sanitaires, par exemple meilleurs équipements en cabine, l'offre de nouveaux services et les mesures de sécurité active et passive, avec une priorité particulière accordée au facteur humain.
De nadruk zal ook liggen op verbeteringen voor het comfort, het welzijn, de gezondheidssituatie, bijvoorbeeld door betere faciliteiten in de cabine , en nieuwe diensten voor passagiers en actieve en passieve veiligheidsmaatregelen met bijzondere nadruk op de menselijke factor.