Ces critères d'agrément concernent le management, le personnel, les structures de coopération, les moyens, les processus, l'output (transition/sortie), la mesure de la satisfaction des clients et la mesure de la satisfaction des collaborateurs.
Art. 6. § 1. Op voordracht van het agentschap en na goedkeuring door de strategische werkgroep worden de criteria voor de erkenning van de kandidaat-promotoren vastgelegd. Deze erkenningscriteria hebben betrekking op het management, het personeel, de samenwerkingsverbanden en de middelen, de processen, de output (uitstroom/doorstroom), de metingen van klantentevredenheid en de metingen van medewerkerstevredenheid.