Afin que les services de transport de voyageurs soient accessibles aux personnes à mobilité réduite, notamment les personnes handicapées et les personnes âgées, les informations doivent être disponibles sur demande dans des formats accessibles et rédigées de manière claire, notamment pour les personnes souffrant de handicaps sensoriels.
Om ervoor te zorgen dat personenvervoerdiensten toegankelijk zijn voor personen met een beperkte mobiliteit, met name gehandicapten en ouderen, moet de informatie op verzoek in een toegankelijke opmaak en eenvoudig leesbare taal ter beschikking worden gesteld, in het bijzonder aan zintuiglijk gehandicapten.