Le service universel au sens de la communication précitée permet notamment à tout usager : - de s'équiper d'un téléphone,
- de bénéficier de services conformes à certaines normes de qualité (délai d'installation, dépannage, etc.), - de disposer de procédures claires pour résoudre les
litiges entre eux- mêmes et les exploitants de télécommunications, et - d'avoir progressivement accès à toute une série de nouveaux services (tels que facturation détaillée, accès à des services d'urgence et, dans le cas des utilisateurs professionnels, p
...[+++]ar exemple, à un ensemble minimal de lignes louées à haute capacité).