4. Combien de plaintes ont-elles été introduites auprès de la SNCB au cours des cinq dernières années concernant, d'une part, le manque de places assises dans les trains, et, d'autre part, le non-déclassement de voitures de première classe?
4. Hoeveel klachten kwamen de laatste vijf jaar toe bij de NMBS over enerzijds een gebrek aan zitplaatsen en anderzijds een niet-declasseren van de eersteklasrijtuig?