l’amélioration du service à la clientèle, de la satisfaction des salariés et de l’efficacité de l’organisation dans les entreprises et dans le secteur public par la participation de concepteurs, d’artistes et d’autres professionnels de la création à l’élaboration de solutions innovantes et simples pour l’utilisateur et par la constitution d’équipes pluridisciplinaires,
het verbeteren van de klantenservice, werknemerstevredenheid en organisatorische efficiëntie in het bedrijfsleven en bij de overheid, door ontwerpers, kunstenaars en andere beoefenaars van creatieve beroepen te betrekken bij de ontwikkeling van innovatieve en gebruikersvriendelijke oplossingen, en door multidisciplinaire teams te vormen,