La p
résente directive a pour objectif, en assurant
un niveau élevé de protection des consommateurs, de contribuer au bon fonctionnement du marché intér
ieur, en faisant en sorte que les consommateur
s puissent, à titre volontaire, intr
oduire des plaintes contre des professionnels ...[+++]auprès d'entités appliquant des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges indépendantes, impartiales, transparentes, efficaces, rapides et équitables.
Het doel van deze richtlijn is door de verwezenlijking van een hoog niveau van consumentenbescherming bij te dragen tot de goede werking van de interne markt, door te verzekeren dat consumenten op vrijwillige basis klachten tegen ondernemers kunnen voorleggen aan entiteiten die onafhankelijke, onpartijdige, transparante, doeltreffende, snelle en billijke procedures voor alternatieve geschillenbeslechting aanbieden.