La transmission à partir de 2002, à la demande de l'assuré social, de toutes informations utiles concernant ses droits et obligations et la communication spontanée de toute information complémentaire endéans le délai maximum de 30 jours calendrier si la réponse dépend uniquement de l'O.N.V. A; l'extension pour 2004 du système de gestion électronique des documents pour permettre l'archivage et la consultation directe sur support informatique du courrier entrant et sortant de l'O.N.V. A. en vue d'assurer un meilleur contrôle du suivi.
Vanaf 2002, op verzoek van de sociaal verzekerde, alle nuttige inlichtingen verstrekken over zijn rechten en verplichtingen en hem spontaan iedere aanvullende inlichting meedelen binnen een termijn van ten hoogste 30 kalenderdagen, in zoverre de R.J.V. alleen verantwoordelijk is voor het antwoord; tegen 2004 het systeem van electronisch documentbeheer uitbreiden, waardoor het mogelijk zal zijn al de inkomende en uitgaande briefwisseling van de R.J.V. te archiveren en rechtstreeks te consulteren op informaticadrager, hetgeen de opvolgingscontrole zal vergemakkelijken.