A défaut de disposer des statistiques postales, nous ne pouvons pas effectuer d'études comparatives entre les plaintes que nous avons recueillies et les réclamations qui ont été adressées à l'entreprise. Mais selon toute vraisemblance, notre analyse donne une image réaliste des points sensibles».
Hoewel wij, bij gebrek aan cijfers over de klachten bij De Post zelf, geen vergelijkende studie kunnen maken tussen de klachten bij de Ombudsdienst en die bij De Post, kunnen wij toch stellen dat de analyse van de Ombudsdienst naar alle waarschijnlijkheid een waarheidsgetrouw beeld geeft van enkele belangrijke knelpunten».
