Traduction de «support roll-out helpdesk » (Français → Néerlandais) :

3) Compétences comportementales : - avoir la capacité à prendre en charge aussi bien du travail opérationnel que conceptuel; - être un vrai teamplayer : créer et entretenir l'esprit de groupe par le partage et la communication de ses opinions, ses connaissances et ses solutions avec ses collègues; - agir avec intégrité, en phase avec les attentes de l'organisation, respecter la confidentialité, respecter ses engagements et éviter toute forme de partialité; - être prêt à prendre en charge une partie des travaux opérationnels (au niveau central et local) et de support (roll-out, helpdesk second line) et à assister les utilisateurs finaux; - ne pas être effrayé par les nouvelles technologies et les défis que celles-ci amènent; être prêt à étendre ses connaissances IT et disposé à suivre des formations, y compris via de l'autoformation, dans des technologies autres que Microsoft.
3) Gedragsgerichte vaardigheden : - zowel conceptueel als operationeel kunnen werken; - een echte teamplayer zijn: de groepsgeest onderhouden en bevorderen door zijn mening, kennis en oplossingen toe te lichten en te delen met zijn collega's; - integer handelen, in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie, vertrouwelijkheid respecteren, zijn verbintenissen nakomen en elke vorm van partijdigheid vermijden; - bereid zijn om een deel van de operationele taken (op centraal en lokaal vlak) en support-taken (rollout, helpdesk second line) uit te voeren en eindgebruikers bij te staan; - niet afkerig staan tegenover nieuwe technologieën en uitdagingen die hiermee gepaard gaan, openstaan om de IT kennis te vergroten en bereid zijn zich bij te scholen, onder meer door zelfstudie, in andere dan Microsoft-techologieën.

Tâches Le candidat à engager effectuera (entre autres) les tâches suivantes : - la gestion (monitoring, tâches de gestion journalière, updates) d'un certain nombre de systèmes Microsoft (exchange, serveurs de fichiers, serveurs d'impression, serveurs ad, serveurs de mises à jour, APP-V, système de packaging et de distribution de logiciels); - la gestion du parc PC et des périphériques (roll-out, installation et gestion du hardware et des logiciels clients, réalisation/gestion d'images et packaging, gestion de la sécurité et de la configuration, gestion des comptes utilisateurs, etc.); - le suivi, l'étude et l'implémentation d'évolutions technologiques au sein de l'infrastructure IT de la Chambre; - le suivi (en ce compris des tâches d'analyse et d'implémentation) de projets liés à l'infrastructure PC et serveurs; - la rédaction et le suivi des volets techniques des cahiers de charge liés à l'infrastructure PC et serveurs; - le support aux utilisateurs finaux (helpdesk second line); - la rédaction et le suivi des documentations techniques, procédures et licences liées aux tâches et programmes mentionnés ci-dessus; - permanences (sur place +/- 2 fois par mois) ou quelques heures pendant le weekend (1 à 2 fois par an) via télétravail.
Takenpakket De aan te werven kandidaat zal (onder andere) volgende taken uitvoeren : - het beheer (monitoring, beheer, installatie van updates) van een aantal Microsoft- systemen (Exchange, File-servers, Print-servers, AD-servers, update-servers, APP-V- en softwaredistributiesystemen); - het beheer van het PC-park en randapparatuur (rollout, installatie en beheer van hardware en client-software, imaging packaging, veiligheid, instellingen, user-management, enz.); - het opvolgen, bestuderen en implementeren van nieuwe evoluties of technologieën in de IT-infrastructuur van de Kamer; - de opvolging (met inbegrip van o.a. analysetaken en implementatie) van projecten m.b.t. PC- en serverinfrastructuur; - het opstellen en opvolgen van het technisch luik van lastenboeken m.b.t. PC- en serverinfrastructuur; - de ondersteuning van eindgebruikers (helpdesk second line); - het opstellen en bijhouden van de technische documentatie, procedures en licenties m.b.t. bovenvermelde taken en programma's; - permanenties vervullen (+/-2 keer per maand: ter plaatse; 1 of 2 keer per jaar: enkele uren in het weekend via teleworking).

Au Rwanda deux interventions sont en cours de mise en oeuvre dans le cadre du programme "Support to the Electricity Access Roll-out Program, phase 1 et 2" (17 et 12 millions d'euros).
In Rwanda zijn twee interventies in uitvoering in het raam van het programma "Support to the Electricity Access Roll-out Program, phase 1 et 2 (17 et 12 miljoen euro)".

développer une vision stratégique et des plans opérationnels concernant la réalisation du helpdesk, du roll-out et de la gestion du parc bureautique et la détermination des modèles de prestations de services;
ontwikkelen van een strategische visie betreffende de realisatie van de helpdesk, de roll-out en het beheer van het bureauticamateriaal en bepalen van dienstverleningsmodellen;

connaissance approfondie des outils de gestion du helpdesk, du roll-out et du parc informatique.
grondige kennis van beheerstools voor de helpdesk, de roll-out en het informaticapark.

organiser et mettre en oeuvre les processus de la division " gestion des services utilisateurs" afin de donner un support maximal aux utilisateurs via le help-desk et d'assurer le roll-out et la gestion journalière des appareils et des logiciels;
de afdeling " dienstenbeheer gebruikers" organiseren en processen inrichten om de gebruikers maximaal te ondersteunen via de helpdesk en eveneens de roll-out en het dagelijks beheer van apparatuur en software te verzekeren;

Le Conseiller général suit l'implémentation des plans opérationnels afin d'offrir un service efficient aux utilisateurs d'applications et/ou de systèmes ICT et afin de les supporter en apportant des solutions aux problèmes et en contribuant au roll-out des projets.
De Adviseur-generaal volgt de implementatie op van de operationele plannen teneinde een efficiënte dienstverlening te bieden aan de gebruikers van ICT toepassingen en/of systemen en teneinde deze te ondersteunen door het oplossen van problemen en bij te dragen aan de roll-out van projecten.