Celle-ci sera axée, d'une part sur un certain nombre de techniques (sur le plan du planning, du suivi, du coaching, de l'évaluation, des techniques d'entretien, et c.) et d'autre part, sur les valeurs de base (rôle du dirigeant en tant que coach, franchise dans la communication, attitude positive chef-collaborateur, team building, recevoir et assumer des responsabilités, et c.).
Die opleiding zal gericht zijn op een aantal technieken (op het vlak van planning, opvolging, coaching, evaluatie, gesprekstechnieken) en op de hoger vermelde basiswaarden (rol van de leidinggevende als coach, openheid in communicatie, positieve attitude chef-medewerker, team building, verantwoordelijkheid krijgen en nemen).