Concrètement, ils doivent pouvoir signaler à temps des comportements qui s'écartent des normes, faire en sorte qu'au sein de l'organisation, on puisse parler de tels comportements, demander des explications aux membres du personnel qui s'écartent des normes et, éventuellement, les sanctionner.
Concreet betekent dit dat zij over de vaardigheden dienen te beschikken om normafwijkend gedrag vroegtijdig te signaleren, om normafwijkend gedrag bespreekbaar te maken in de organisatie, om medewerkers met normafwijkend gedrag aan te spreken en eventueel te sanctioneren.