4. a) Les justiciables trouveront-ils auprès de ces services de conciliation indépendants, dès le départ et dans leur propre région, province ou ressort, un point de contact ou un guichet où ils pourront directement s'adresser non seulement par écrit mais aussi oralement, par téléphone ou par la voie électronique ? b) Comment le grand public sera-t-il rapidement sensibilisé à ce sujet ?
4. a) Zullen de rechtzoekende burgers bij die onafhankelijke bemiddelingsdiensten van meetaf aan in hun eigen regio, provincie of ambtsgebied niet alleen direct een schriftelijk maar ook een mondeling, een telefonisch of een elektronisch aanspreekpunt of loket hebben? b) Op welke wijze zal het grote publiek hieromtrent snel worden gesensibiliseerd?