L'étude WIK montre aussi que certains opérateurs postaux européens désignent l'e-substitution comme leur principal concurrent, davantage encore que la concurrence venant d'autres opérateurs.
Hoe dan ook blijkt uit de WIK-studie ook dat sommige Europese postoperatoren verwijzen naar e-substitutie als hun sterkste concurrent, nog meer dan de concurrentie vanwege andere operatoren.
