La mise en œuvre de médias sociaux est intégrée dans le plan de communication général, dans lequel la stratégie, les objectifs, les kpi et les ressources qui y sont consacrées font l’objet d’un monitoring et d’une évaluation.
De inzet van sociale media is geïntegreerd in het algemene communicatieplan, waarin de strategie, doelstellingen, Kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) en gespendeerde resources onderwerp zijn van monitoring en evaluatie.