11. beveelt aan om, in overeenstemming met de dienovereenkomstige instellingen van de lidstaten, alsmede met de NGO's die werkzaam zijn op het gebied van de grondrechten, een informatie-instrumentarium (databanken, hulplijnen, rechtsbijstand) te ontwikkelen waarmee elke belangstellende toegang kan krijgen tot de informatie die hem/haar betreft; start en om met ingang van 2002 de nodige experimentele projecten te financieren;
11. empfiehlt, im Einvernehmen mit den entsprechenden Institutionen der Mitgliedstaaten sowie den Nichtregierungsorganisationen, die auf dem Gebiet der Grundrechte tätig sind, Informationsmittel (Datenbanken, "Help-lines“, Rechtsbeistand) zu entwickeln, die es jeder interessierten Person ermöglichen, Zugang zu den sie betreffenden Informationen zu erhalten, die diesbezüglich erforderlichen Pilotprojekte bereits ab 2002 durchzuführen und zu finanzieren;