De ADR-entiteiten (i.e. erkende entiteiten die als taak hebben geschillen op te lossen aan de hand van ADR-procedures) werken buitengerechtelijk en maken gebruik van een neutrale partij, zoals een bemiddelaar, een ombudsman of een klachtendienst.
AS-Stellen (d. h. anerkannte Einrichtungen, deren Aufgabe die Streitbeilegung durch AS-Verfahren ist) sind außergerichtlich tätig und setzen eine neutrale Partei wie z. B. einen Schlichter, Ombudsmann oder Beschwerdeausschuss ein.