Efficiënte, transparante en onafhankelijke handhavingsorganen voor het afhandelen van reizigersklachten, het oplossen van geschillen tussen passagiers en luchtvaartmaatschappijen en uiteindelijk het opleggen van sancties, zijn van groot belang.
Effiziente, transparente und unabhängige, für die Durchführung zuständige Stellen, die sich mit Beschwerden von Passagieren befassen, dazu beitragen, Konflikte zwischen Passagieren und Luftfahrtunternehmen zu lösen und in letzter Instanz Sanktionen verhängen, wenn dies nötig ist, sind von entscheidender Bedeutung.