Als alternatief voor het op gang brengen van een schriftelijk onderzoek naar mogelijk onbehoorlijk bestuur, en met het oog op een snelle oplossing van het desbetreffende probleem, maakt de ombudsman met instemming en medewerking van de instelling of het orgaan in kwestie, gebruik van niet-officiële, soepele procedures.
Als Alternative zur Einleitung einer schriftlichen Untersuchung möglicher Missstände in der Verwaltungstätigkeit und mit dem Ziel einer schnellen Lösung des jeweiligen Problems, nutzt der Bürgerbeauftragte mit der Zustimmung und in Zusammenarbeit mit dem betroffenen Organ oder der betroffenen Einrichtung informelle, flexible Verfahren.