Consumenten verwachten een grotere transparantie en duidelijke informatie over de beschikbare leveringsmogelijkheden en de leveringsvoorwaarden, inclusief de verzending van bestellingen en de procedures ingeval pakjes met vertraging, beschadigd of helemaal niet worden geleverd.
Die Verbraucher erwarten mehr Transparenz und bessere Bereitstellung von Informationen über die verfügbaren Zustelloptionen und die Konditionen des Zustellprozesses, einschließlich des Versands der Bestellungen und der Frage, was zu tun ist, wenn Pakete verspätet, beschädigt oder verloren gegangen sind.
