Méér vertrouwen van de consument in een digitale omgeving kan ook worden bewerkstelligd door een goede en snelle behandeling en afwikkeling van claims, waarbij alternatieve onlineregelingen voor geschilbeslechting de voorkeur verdienen.
Das Vertrauen der Verbraucher in das digitale Umfeld kann auch durch eine schnelle und zufrieden stellende Behandlung von Forderungen, Beschwerden und Streitigkeiten (etwa mit alternativen Online-Streitbeilegungsverfahren) wiederhergestellt werden.