Het is gebaseerd op een analyse van klachten door de Commissie en de haar assisterende diensten (SOLVIT, Uw Europa – Advies, Enterprise Europe Network, Europese consumentenverenigingen, Europe Direct-infolijn voor de burger, EURES-European Employment Service), gecombineerd met de resultaten van de recente Eurobarometer-enquêtes en doelgroeponderzoeken .
Er basiert auf einer Analyse der von der Kommission und den sie unterstützenden Diensten (SOLVIT, Europa — Wegweiserdienst für die Bürger, Enterprise Europe Network, Europäische Verbraucherzentren, EUROPE-DIRECT-Kontaktzentrum, EURES-European Employment Service) bearbeiteten Beschwerden sowie den Ergebnissen der jüngsten Eurobarometer- und Zielgruppenumfragen .