Het onderzoek van de Commissie spitste zich toe op de relevante dienstverlening waar de werkzaamheden van KPNQwest, Ebone en de andere betrokken bedrijfsonderdelen elkaar overlappen: carrierdiensten voor andere carriers, universele Internet-connectiviteit, Internettoegang via een eigen, vaste verbinding, Global Corporate Telecommunications Services (GCTS) en webhosting-diensten.
Die Kommission hat vor allem jene Dienstleistungsmärkte untersucht, auf denen sich die Tätigkeiten von KPNQwest, Ebone und den übrigen Unternehmensteilen überschneiden: Trägerdienste für Betreiber, Internet-Erschließung, eigenständiger Internet-Zugang, weltweite Telekommunikationsleistungen für Unternehmen und Serverleistungen für Internet-Angebote.
