- het door elke lidstaat in te stellen klachtenmechanisme moet bepaalde criteria hanteren. Het regelen van geschillen buiten de rechter om moet rekening houden met aanbeveling 98/257 van 30 maart 1998 over de beginselen die van toepassing zijn op lichamen die verantwoordelijk zijn voor het regelen van consumentengeschillen buiten de rechter om (PB L 115 van 17 april 1998, blz. 31).
- es ist sicherzustellen, dass der Beschwerdemechanismus, der von allen Mitgliedstaaten geschaffen werden muss, auf der Grundlage bestimmter Kriterien eingerichtet wird, und dass bei der Einführung der Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung der Empfehlung 98/257 vom 30. März 1998 betreffend die Grundsätze für Einrichtungen, die für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten zuständig sind (ABl. L 115 vom 17. April 1998, S. 31), Rechnung getragen werden sollte.