In geval van grensoverschrijdende inbreuken op het consumentenrecht van de EU kan de autoriteit van de lidstaat waar de consumentenbelangen worden geschaad dankzij dit netwerk contact opnemen met de partnerinstantie in de lidstaat waar de handelaar is gevestigd en om maatregelen verzoeken om de inbreuk te beëindigen.
In Fällen grenzüberschreitender Verstöße gegen die Verbraucherrechte ermöglicht es das Netz der Behörde des Mitgliedstaats, in dem die Verbraucherinteressen verletzt werden, ihr Gegenstück in dem Mitgliedstaat, in dem der Händler niedergelassen ist, zu ersuchen, gegen den Verstoß einzuschreiten.