Deze door overheden geleverde elektronische diensten vragen om een inclusieve ("e-inclusive") benadering, waarbij de verschillen in de toepassing van ICT-oplossingen worden verkleind, het gebruik van ICT om uitsluiting te bestrijden wordt bevorderd en economische groei wordt gestimuleerd, met het oog op werkgelegenheid, kwaliteit van leven, maatschappelijke participatie en cohesie.
Diese elektronischen Gemeinwohldienstleistungen erfordern einen Ansatz der Inklusivität („eInclusive“), bei dem die Unterschiede in der Heranziehung von IKT-Lösungen reduziert, der Einsatz von IKT zur Bekämpfung der Ausgrenzung gefördert und das Wirtschaftswachstum begünstigt wird, und zwar im Interesse von Beschäftigungschancen, Lebensqualität, gesellschaftlicher Teilhabe und Zusammenhalt –