De consument heeft recht op volledige informatie, ongeacht de lidstaat waar hij de diensten aankoopt. Nog belangrijker is dat deze informatie voortaan schriftelijk moet worden meegedeeld in de moedertaal van de consument of in de taal van zijn land van herkomst.
Dem Verbraucher wird ein umfassendes Informationsrecht zugestanden, unabhängig von dem Mitgliedstaat, in dem er die Leistung erwirbt. Und was noch wichtiger ist: Diese Informationen müssen schriftlich und in der Muttersprache des Verbrauchers oder der Landessprache seines Herkunftslandes bereitgestellt werden.
