Zo krijgt het begrip benchmarking inhoud en besteedt de licentiehouder meer aandacht aan de klant omdat hij onder druk staat van zowel de regulerende instantie, de concurrentie als de klant.
Das gestattet ein sinnvolles Benchmarking und im Ergebnis des gebündelten Drucks seitens der Regulierer, Konkurrenten und Kunden eine verbesserte Kundenorientierung durch den verantwortlichen Betreiber.