Het ISA-programma zou een maatregel moeten bevatten waarin verder wordt uitgewerkt, bijv. via de ontwikkeling van een kader en richtsnoeren, hoe gebruikersgerichtheid in de praktijk ten uitvoer kan worden gelegd.
Es wird vorgeschlagen, über die Aufnahme einer entsprechenden Maßnahme in das Programm ISA für einen Rahmen und Leitlinien für die praktische Umsetzung von Nutzerorientierung zu sorgen.
