De afgelopen jaren zijn er op dit gebied belangrijke initiatieven genomen, waaronder het op gang brengen van de "Dialoog met de burgers en het bedrijfsleven" en het opstarten van de diensten "Europe Direct" en "Wegwijsdienst".
In den letzten Jahren sind wichtige Initiativen ergriffen worden, so die Einleitung des ,Dialogs mit den Bürgern und Unternehmen", die Schaffung von ,Europa Direkt" und die Einführung des ,Wegweiserdiensts" für die Bürger Europas.