In 2013 hebben de Europese consumentencentra 5 950 klachten ontvangen in verband met vliegvervoer, en klachten over hotels en restaurants behoren tot de tien meest voorkomende klachten.
2013 gingen bei den Europäischen Verbraucherzentren 5950 Beschwerden bezüglich Flugreisen ein; das Hotel- und Gaststättengewerbe zählt zu den zehn Sektoren, die am häufigsten Gegenstand von Beschwerden sind.