15. 15.doet een beroep op de lidstaten om op hun grondgebied actieve internetdienstverleners aan te moedigen om "misbruikdepartementen" op te richten, waarbij burgers klachten over schadelijke of illegale inhouden kunnen indienen, en om in de gebruikersakkoorden de aandacht te vestigen op het bestaan hiervan;
15. fordert die Mitgliedstaaten auf, auf ihrem Hoheitsgebiet tätige Internet-Diensteanbieter zur Einrichtung von "Missbrauchs-Abteilungen" zu ermuntern, an die sich die Öffentlichkeit mit Beschwerden über schädliche oder illegale Inhalte wenden kann, und auf die Existenz dieser Abteilungen in den von ihnen herausgegebenen Benutzervereinbarungen hinzuweisen;