Sinds het begin van de eeuw is de EU, conform het Witboek van de Europese Commissie "Het Europese vervoersbeleid tot het jaar 2010: tijd om te kiezen", de weg ingeslagen die leidt naar een verbetering van de rechtspositie van de passagiers.
Seit Anfang dieses Jahrzehnts setzt sich die EU gemäß dem von der Kommission veröffentlichten Weißbuch „Die Europäische Verkehrspolitik bis 2010: Weichenstellungen für die Zukunft“ für die Verbesserung der Rechte der Fahrgäste ein.