De kwaliteit van de dienstverlening, die zo belangrijk is voor de consument, kwam voor alle sprekers op de eerste plaats, en sommigen, zoals de heer Rübig, lieten daarover zelfs geen enkele onduidelijkheid bestaan.
Die für die Verbraucher so wichtige Qualität der Dienste war das Hauptanliegen aller Redner, und einige von ihnen, wie Herr Rübig, waren in dieser Frage sehr deutlich.
