On-linediensten, mede op het gebied van elektronische aanbesteding, beveiligde toegang tot openbare on-linedienstverlening voor burgers en het MKB, persoonlijke veiligheid, milieu en toerisme, zakelijke ondersteuning voor het MKB (met inbegrip van voorlichtingsdiensten en elektronische handel) en diensten met het oog op een grotere deelneming aan het democratische besluitvormingsproces zullen worden gesteund op alle niveaus: Europees, nationaal, regionaal en lokaal.
On-line-Dienste, etwa in den Bereichen elektronisches Auftragswesen, gesicherter Zugang zu öffentlichen on-line-Diensten für Bürger und KMU, persönliche Sicherheit, Umwelt und Turismus, kommerzielle Unterstützung für KMU (einschließlich Informationsdienste und elektronischer Handel) sowie Dienste zur Erweiterung der Beteiligung am demokratischen Entscheidungsprozess werden auf allen Ebenen - der europä--ischen, nationalen, regionalen und lokalen - unterstützt.