12. vraagt de EP-leden en de nationale autoriteiten meer bekendheid te geven aan de Wegwijzerdienst voor de burgers en aan alternatieve instrumenten voor geschillenbeslechting en informele wegen probleemoplossing, zoals SOLVIT, die te weinig worden benut ondanks het grote potentieel dat zij bieden, alsook aan de centrale webpagina (Uw Europa); pleit voor uitbreiding van de capaciteit ervan, door toewijzing van extra middelen en personeel;
12. fordert die Mitglieder des EP und die nationalen Behörden auf, den sogenannten Wegweiserdienst für Bürger und alternative Instrumente zur Streitbeilegung sowie informelle Mechanismen zur Lösung von Problemen zu fördern, wie z. B. SOLVIT, die trotz ihres großen Potenzials nur unzureichend genutzt werden, sowie das einheitliche Internetportal („Your Europe"-Portal) zu fördern; fordert dazu auf, deren Kapazitäten auszuweiten, indem zusätzliche finanzielle Mittel und zusätzliches Personal bereitgestellt werden;