Zij kunnen hiermee online en in hun eigen taal een geschil voorleggen waarna ze worden doorverwezen naar een alternatieve nationale instantie voor geschillenbeslechting, die bevoegd is om geschillen op een transparante, doeltreffende en onpartijdige manier te behandelen en op te lossen.
Diese Plattform ermöglicht es Verbrauchern und Händlern, Streitigkeiten in ihrer Sprache online einer nationalen alternativen Streitbeilegungsstelle vorzulegen, die befugt ist, die Streitigkeit auf transparente, effiziente und unparteiische Art und Weise zu behandeln und beizulegen.
