De richtlijn heeft drie hoofddoelstellingen : - de rechten van de gebruikers van spraaktelefoniediensten tegenover de telecommunicatieorganisaties vaststellen ; - de toegang van alle gebruikers, met inbegrip van de dienstenleveranciers, tot de vaste infrastructuur van de openbare telefoonnetten verbeteren (de richtlijn is niet van toepassing op mobiele telefonie) ; - de levering van spraaktelefoniediensten op Gemeenschapsschaal bevorderen.
Mit der Richtlinie werden drei Hauptziele verfolgt: - Festlegung der Rechte der Benutzer des Sprachtelefondienstes gegenüber den Telekommunikationsorganisationen; - Verbesserung des Zugangs aller Benutzer einschließlich der Dienstleistungserbringer zum festen öffentlichen Telefonnetz (die Richtlinie findet keine Anwendung auf die Mobiltelefondienste); - Förderung der Erbringung von Sprachtelefondiensten auf der Ebene der Gemeinschaft.
