De individuele dienstverlening die aan de ontslagen werknemers moet worden verstrekt, bestaat uit de volgende acties, die samen een gecoördineerd pakket van individuele dienstverlening vormen: coaching en andere voorbereidende maatregelen, werkgelegenheids- en bedrijfsdiensten bij een servicepunt, opleiding en herscholing, bevordering van en opleiding in ondernemerschap en diensten van deskundigen, enquête bij ondernemingen, loonsubsidies, vergoedingen voor reis-, verblijfs- en verhuiskosten.
Bei den personalisierten Dienstleistungen, die den entlassenen Arbeitnehmern angeboten werden sollen, handelt es sich um folgende Maßnahmen, die zusammen ein koordiniertes Paket personalisierter Dienstleistungen bilden: Coaching und sonstige vorbereitende Maßnahmen, Arbeitsvermittlung und Unternehmensdienstleistungen bei einem Servicepoint, Weiterbildung und Umschulung, Förderung des Unternehmertums und entsprechende Schulungen sowie Expertendienstleistungen.