De lidstaten zorgen ervoor dat betalingsdienstaanbieders een overstapservice als beschreven in artikel 10 aanbieden aan elke consument die bij een in de Unie gevestigde betalingsdienstaanbieder een betaalrekening aanhoudt, overeenkomstig de in artikel 28, lid 2 bis, uiteengezette omzettingsbepalingen.
Die Mitgliedstaaten stellen entsprechend den Bestimmungen über die Umsetzung gemäß Artikel 28 Absatz 2a sicher, dass Zahlungsdienstleister jedem Verbraucher, der bei einem in der Union ansässigen Zahlungsdienstleister ein Zahlungskonto unterhält, einen Kontowechsel-Service gemäß Artikel 10 anbieten.