Met ingang van 1 januari 2004 wordt maandelijks een rangschikking op grond van de kwaliteit van het aanbod van luchtvaartmaatschappijen uit een oogpunt van kwaliteit van dienstverlening en tevredenheid van de klant, opgemaakt aan de hand van criteria zoals het aantal gevallen van instapweigering, verlies van bagage, vertragingen en klachten van passagiers, alsmede van een evaluatie van de kwaliteit van de geleverde informatie en service.
Ab dem 1. Januar 2004 wird im Rahmen eines monatlichen Rankings die Qualität des Angebots der Luftfahrtunternehmen hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und -zufriedenheit anhand der Kriterien Häufigkeit der Nichtbeförderung, Verlust des Gepäcks, Verspätungen, Beschwerden der Passagiere sowie eine Beurteilung der Informations- und der Servicequalität veröffentlicht.