Ze wordt verzekerd aan residentiële afnemers met betalingsproblemen bij hun elektriciteitsleverancier, ten gevolge van de kennisgeving door de leverancier of de netbeheerder die de levering van de betrokken afnemer verzorgen, in overeenstemming met de Regeringsbesluiten, genomen in uitvoering van de artikelen 32, § 1, lid 1, 3°, e., 33, § 1, 4.
Betreut werden Haushaltskunden in Zahlungsschwierigkeiten gegenüber ihrem Gasversorger, nach Notifizierung durch den für die Versorgung des betroffenen Kunden zuständigen Gasversorgers oder Netzbetreibers, gemäss den Erlassen der Regierung in Durchführung von Artikel 32, § 1, Absatz 1, Ziffer 3 und Artikel 33, § 1, Ziffer 4.