Elke verzekeringsmaatschappij moet in elke EU-lidstaat een schaderegelaar aanwijzen, zodat het slachtoffer van een ongeluk in zijn eigen lidstaat en in zijn eigen taal met een vertegenwoordiger van de aansprakelijke verzekeringsmaatschappij in contact kan treden.
Jedes Versicherungsunternehmen muss in jedem EU-Mitgliedstaat einen Schadenregulierungsbeauftragten benennen, sodass ein Unfallopfer mit einem Vertreter des die Haftpflicht deckenden Versicherungsunternehmens in seinem Mitgliedstaat und seiner Sprache verhandeln kann.