bij complexe of politiek gevoelige vragen wordt het antwoord verstrekt door een ondersteunende instantie van het tweede niveau, d.w.z. het team van Directoraat-generaal Pers en Communicatie van de Commissie of een deskundige van een dienst of een gespecialiseerde dienst zoals Citizens' Signpost of SOLVIT, wanneer het gaat om vragen die betrekking hebben op de uitoefening van rechten in de interne markt
Bei komplexen und politisch sensiblen Fragen wird ein auf höherer Ebene angesiedelter Dienst eingeschaltet, d.h. entweder das Team in der Generaldirektion Presse und Kommunikation, ein Sachverständiger in der zuständigen Dienststelle oder der Wegweiserdienst für Bürger - SOLVIT - falls es sich um eine Frage im Zusammenhang mit den Rechten im Binnenmarkt handelt.