De bescherming van autobus- en touringcarpassagiers (bv. inzake aansprakelijkheid van ondernemingen, compensatie bij vertraging en annulering, verplichte informatieverstrekking, klachtenbehandeling, bijstand aan gehandicapten, enz.) verschilt sterk naar gelang van de lidstaat.
Der Schutz von Fahrgästen im Kraftomnibusverkehr (beispielsweise im Hinblick auf die Betreiberhaftung, Entschädigung im Falle von Verspätungen und Annullierungen, Verpflichtung zur Bereitstellung von Informationen, Bearbeitung von Beschwerden, Hilfestellung für behinderte Personen, usw.) ist von Mitgliedstaat zu Mitgliedstaate sehr verschieden.