De aanbeveling van de Commissie van 30 maart 1998 betreffende de principes die van toepassing zijn op de organen die verantwoordelijk zijn voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen [98/257/EG - Publicatieblad L 115 van 17.04.1998] vormde de eerste stap voor de totstandbrenging van deze nationale organen.
Die Empfehlung der Kommission vom 30. März 1998 betreffend die Grundsätze für Einrichtungen, die für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig sind [98/257/EG - Amtsblatt L 115 vom 17.4.1998], war der erste Schritt zur Schaffung dieser nationalen Einrichtungen.