Consumenten verwachten een grotere transparantie en duidelijke informatie over de beschikbare leveringsmogelijkheden en de leveringsvoorwaarden, inclusief de verzending van bestellingen en de procedures ingeval pakjes met vertraging, beschadigd of helemaal niet worden geleverd.
Consumers expect more transparency and better information on the available delivery options and the conditions of the delivery process, including the shipment of orders and what to do if parcels are delayed, damaged or lost.
